Por favor, leia antes de usar este site. Se não estiver de acordo com os seus termos de utilização, aqui apresentados, não use este site. Ao aceder e utilizar o nosso site, confirma a aceitação destes termos.
As seguintes informações têm por objetivo definir as condições gerais de venda estabelecidas entre a Classy and Fashion e o utilizador, desde o acto da encomenda na loja online da Classy and Fashion em www.classyandfashion.pt aos diversos serviços prestados pela Classy and Fashion.
ENCOMENDAS
Depois de efectuada a sua encomenda, certifique-se que recebe na caixa do email que usou para fazer a encomenda um email de confirmação da mesma. No decorrer do processo, receberá outras notificações via email.
PAGAMENTOS
A CLASSY AND FASHION ONLINE, atualmente, aceita os seguintes meios de pagamento:
- PayPal, MB (pagamento de compras/serviços), cartão de crédito e MBWay
PRAZOS
Generalidade dos pedidos não personalizados 7 dias úteis + tempo de entrega da transportadora.
As jóias Classy and Fashion são criadas artesanalmente, peça por peça, especialmente para cada encomenda. A sua criação e envio pode demorar entre 7-15 dias úteis, dependendo do número de pedidos e da complexidade do jóia escolhida. Se deseja receber numa data especial, contacte-nos através do info@classyandfashion.pt e teremos todo o gosto em analisar essa possibilidade.
OPÇÃO PRESENTE
Pode optar por receber um talão sem preço, sem qualquer custo. Cartão com mensagem personalizada também sem custo acrescido. Basta indicar na caixa de info adicional antes de finalizar compra.
No momento da encomenda, pode também escolher uma morada de envio diferente da facturação. Para mais esclarecimentos sobre o envio de presentes, por favor, contacte-nos.
ENTREGA
Durante o processo de compra em www.classyandfashion.pt ser-lhe-ão pedidas as moradas para a facturação e para a entrega.
É importante que os dados sejam preenchidos de forma completa e correcta para garantir o sucesso da entrega.
Assim que o seu pedido for enviado, receberá um email com informações do envio.
Em todas as modalidades de envio, e no caso de entrega não conseguida e devolução ao remetente, a Classy and Fashion fará novo envio. Se a entrega não for conseguida por responsabilidade do cliente, este assumirá os novos custos.
Não é possível o envio para apartados.
MÉTODOS DE ENVIO
– CTT registado
O prazo estimado de entrega é de 1-2 dias úteis, após a expedição. Não nos responsabilizamos por extravios ou atrasos.
DPD - prazo estimado de entrega 24h. após expedição
CTT Expresso - prazo estimado de entrega 24h. após expedição
Os métodos de envio mais seguros/eficazes são DPD ou CTT expresso.
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CUSTOS DE ENVIO
Os portes de envio são gratuitos para Portugal em encomendas de valor superior a 30€. Encomendas a baixo dos 30€ acrescem 4€ de portes em CTT registado em mão.
Os custos de envio não incluem taxas alfandegárias que, eventualmente, sejam cobradas no país de destino aquando da chegada da encomenda.
Ocasionalmente, pode haver campanhas de portes grátis, devidamente assinaladas no site.
TROCAS E DEVOLUÇÕES
ENCOMENDAS PERSONALIZADAS
Não fazemos troca ou devoluções de peças personalizadas, assim como gravações, banhos de micragem, tamanhos de anéis fora do nosso padrão disponível no site, entre outros.
OUTRAS ENCOMENDAS
Se por alguma razão não estiver totalmente satisfeito com a sua encomenda, deverá informar-nos para o email info@classyandfashion.pt no prazo máximo de 14 dias após a sua receção.
Só é possível trocar ou devolver desde que a peça se encontre no estado em que foi comprada e apresentando a fatura assim como o número da encomenda.
Recomendamos por isso que mantenha a encomenda na embalagem junto com o documento. A troca só é permitida por um artigo de valor igual ou superior, tendo neste último caso de pagar o restante em falta.
O custo de envio/recolha para trocas/devoluções são a cargo do cliente.
Se a troca for por razões de algum defeito dos artigos ou equívoco nosso, a Classy&Fashion assume os custos de envio associados ao reenvio dos artigos.
Em épocas de campanhas promocionais, não são aceites devoluções.
GARANTIA
Nos termos legais, as peças Classy and Fashion têm uma garantia de 3 anos.
Excluem-se da garantia os defeitos decorrentes de uso impróprio ou abusivo, o normal desgaste das peças, bem como as seguintes situações: extravio, deterioração, oxidação, conservação e limpeza não adequadas, manuseamento indevido, negligência e acidentes.
As marcas de uso, fruto da actividade diária e da passagem do tempo, serão consideradas normais pela marca.
As peças que tenham sido intervencionadas em oficina não autorizada perdem direito à garantia.
Para efeitos de garantia deve ser indicado o número da factura ou outro comprovativo de compra idóneo.
No momento da recepção das peças, as mesmas devem ser analisadas cuidadosamente. No caso de eventuais não conformidade, estas devem ser comunicadas à Classy and Fashion de imediato.
QUALIDADE
As peças Classy & Fashion são elaboradas maioritariamente através de processos manuais, com matérias-primas de qualidade e são sujeitas a um exaustivo controlo de qualidade.
No seu fabrico é usada prata 925 ou ouro de 19 quilates tendo as jóias, por isso, a respectiva marca de contrastaria. Mais informações aqui.
Tenha em conta que as nossas jóias são produzidas manualmente e pode haver algumas alterações no produto final, como por exemplo tamanho e tipo de letra.
CUIDADOS COM AS PEÇAS
As peças de Joalharia são intrinsecamente delicadas, pelo que aconselhamos os seguintes cuidados, especialmente com as peças em prata:
• Evitar contacto com produtos ou situações abrasivas, nomeadamente detergentes, cosméticos e perfumes, sobretudo nas peças em prata e/ou com banhos.
• Evitar outras situações de contacto excessivo, como a prática desportiva, e que acontecem sobretudo no caso dos anéis.
• A transpiração, o cloro e a água salgada comprometem a durabilidade das peças.
• Acondicionar as peças com cuidado para evitar fricção com outras peças, ou nós, no caso dos fios.
• Ocasionalmente, as peças podem ser limpas com um pano macio e seco.
EMBALAGEM/ENVIO
Todas as encomendas são enviadas em caixinhas com o logo da marca, para guardar a sua jóia. Caso não tenhamos stock dessas mesmas caixas, a encomenda é enviada com um cartão personalizado e um envelope. A caixa básica é oferta e por isso, caso não tenhamos stock, reservamo-nos no direito de enviar embalado de outra forma. Damos prioridade à entrega das jóias.
Caixas na secção EXTRAS, estão sempre disponíveis e pode adquirir sempre que quiser :)
Porque apesar das nossas caixas serem bastante resistentes, naturalmente com o envio sofrem alguns danos que não nos permitem reutilizar em próximas encomendas, por isso não fazemos devoluções do valor das mesmas.
POLÍTICA DE PRIVACIDADE
A utilização deste website está sujeita à presente Política de Privacidade, devendo o utilizador ler os respetivos termos antes de cada nova utilização.
Os dados pessoais fornecidos pelo utilizador serão mantidos para uso exclusivo da Classy and Fashion e terão as seguintes finalidades:
- Entrega de encomendas pedidas pelos clientes;
- Satisfazer pedidos dos utilizadores;
- Fornecer informação sobre as Jóias Classy and Fashion quando for pedido;
- Faturação.
O Utilizador garante que os dados pessoais fornecidos são verdadeiros e exatos e compromete-se a notificar qualquer alteração dos mesmos. Quaisquer perdas ou danos causados a este sítio web ou à pessoa responsável pelo mesmo resultante de informação errada, inexata ou incompleta dos formulários de registo será da exclusiva responsabilidade do utilizador.
AVISO
- Todos os artigos estão legalmente marcados quando aplicável;
- Em caso de promoção a decorrer a mesma não é acumulável com outros códigos de desconto.
- Todas as peças são feitas em prata 925, salvo disposição em contrário;
- O comprador pode em caso de dúvida em relação à autenticidade das marcas, usar para efeitos de verificação os serviços da Contrastarias;
- O site é gerido por Sónia Pinheiro. com o número de contribuinte PT268012016;
- No Banco de Portugal, pode aceder à informação sobre os preços diários do ouro, prata, platina e paládio: https://www.bportugal.pt/taxas-cambio?mlid=82
LIVRO DE RECLAMAÇÕES ELETRÓNICO
https://www.livroreclamacoes.p...
CENTROS DE ARBITRAGEM DE CONFLITO DE CONSUMO
Em caso de litígio, o consumidor poderá recorrer ao centro de arbitragem a seguir designado:
Morada: Rua Capitão Alfredo Guimarães n.º 1, 4800-019 Guimarães
Correio eletrónico: triave@gmail.com
Telefone: 253 422 410
www.triave.pt
Horário de atendimento: 9h00 - 13h00 e 14h00 - 17h00
PORTUGAL - RESOLUÇÃO ALTERNATIVA DE LITÍGIOS DE CONSUMO
Em caso de litígio o consumidor pode recorrer a uma Entidade de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo:
Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo
Centro de Informação e Arbitragem do Porto
Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa
Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Distrito de Coimbra
Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo da Região Autónoma da Madeira
Centro de Informação e Arbitragem do Vale do Ave
Centro de Informação e Arbitragem do Vale do Cávado
Centro de Informação, Mediação e Arbitragem do Algarve
Mais informações em Portal do Consumidor (www.consumidor.pt).
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A Classy and Fashion reserva-se o direito de, por sua livre iniciativa, proceder à correcção de qualquer erro ou omissão em qualquer parte do website sem aviso prévio. A Classy and Fashion pode fazer quaisquer outras alterações ao site, aos materiais e aos produtos ou aos serviços descritos no website em qualquer momento sem aviso prévio.
No caso de um erro no preço de qualquer produto, entraremos em contacto com o cliente, apresentando-lhe a opção de confirmar a encomenda com o preço correcto ou cancelá-la com o devido reembolso. Caso o cliente pretenda o reembolso da sua encomenda, este será efectuado utilizando o mesmo método de pagamento da encomenda.
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Consideram-se propriedade intelectual da CLASSY & FASHION, Sónia Isabel Rodrigues Guedes Pinheiro, e como tal, protegidos pelas normas do Direito da Propriedade Industrial, todas as marcas, sinais distintivos, imagens, textos, fotografias e quaisquer outros trabalhos/obras reproduzidos ou representados na loja online, sendo por isso proibida qualquer reprodução ou representação total ou parcial do mesmo website ou de quaisquer elementos nele presentes.
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MORADA
RUA SEBASTIAO GRAÇA ALMEIDA
4820-093 FAFE
NIF 268012016
Modalidade Retalhista Ourivesaria
